Política de envío

1. Ámbito de Entrega

En Cachito Roasters realizamos envíos a:

España peninsular
Portugal continental (excepto Madeira y Azores)
Países seleccionados de Europa (ver más abajo)

No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Costes de Envío y Condiciones

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino, peso total del pedido y la modalidad seleccionada.

España Peninsular y Portugal Continental

Envío estándar (GLS 24/48 h):

Región de Murcia: 4,05 € + IVA
Resto de península y Portugal: 4,55 € + IVA

Envío económico (GLS 48/72 h):

Región de Murcia: 3,72 € + IVA
Resto de península y Portugal: 4,05 € + IVA

Envío gratuito: pedidos a partir de 45 € (IVA incluido)

Envíos Internacionales

Zona 1 – Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica y Austria

Entrega en 48/72 horas
9,00 € (hasta 1 kg) + 0,89 €/kg adicional (más IVA)
Zona 2 – Polonia, República Checa, Hungría, Eslovaquia y Eslovenia
Entrega en 3 a 8 días laborables
11,35 € (hasta 1 kg) + 1,69 €/kg adicional (más IVA)
El sistema calcula automáticamente el coste total según el peso y destino del pedido.

3. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega se cuentan en días laborables desde la confirmación del pedido. Pueden variar por motivos logísticos, climatológicos o campañas de alta demanda.

España peninsular y Portugal: 24/48 h (estándar), 48/72 h (económico)
Europa zona 1: 48/72 h
Europa zona 2: 3 a 8 días laborables
Recogida en tienda: disponible en 24 h

4. Proceso de Envío y Seguimiento

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestros almacenes. Al ser enviados, recibirás un correo con el número de seguimiento. La empresa de transporte también enviará notificaciones para el seguimiento en tiempo real.

Durante la compra podrás elegir entre envío a domicilio, recogida en punto de entrega (ParcelShop) o recogida en tienda.

5. Recogida en Tienda

Puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda física:

Dirección: Carretera Hospital Rafael Méndez, 10, Puerta 4, Lorca, Murcia

Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo. Será necesario presentar el número de pedido y un documento de identidad.

6. Incidencias en la Entrega

Ausencia del destinatario: Si no estás en el momento de la entrega, la agencia intentará una segunda entrega o te indicará cómo reprogramarla.

Retrasos por causas externas: No nos responsabilizamos de retrasos por causas ajenas como huelgas, condiciones meteorológicas o problemas de terceros.

Pedidos dañados o extraviados: Si recibes un pedido con daños visibles, toma una fotografía antes de abrirlo. Es imprescindible contactarnos dentro de las primeras 24 horas para gestionar la reclamación ante la agencia y tramitar el reembolso o reemplazo correspondiente.

¿Tienes dudas?

Contáctanos en info@cachitoroasters.com o por teléfono en nuestro horario de atención al cliente.