Política de Envío

1. Ámbito de Entrega

En Cachito Roasters realizamos envíos a:

España peninsular
Portugal (excepto Madeira y Azores)

No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Costes de Envío y Condiciones

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino, peso total del pedido y la modalidad seleccionada.

España Peninsular y Portugal Continental

Envío estándar (GLS 24/48 h):

Región de Murcia: 4,05 € + IVA
Resto de península y Portugal: 4,55 € + IVA

Envío económico (GLS 48/72 h):

Región de Murcia: 3,72 € + IVA
Resto de península y Portugal: 4,05 € + IVA

Envío gratuito: pedidos a partir de 35 € (IVA incluido)
Recogida en local: sin coste.

En caso de tener una cuenta para Profesionales

Los costes de envío a toda España y Portugal Peninsular son los siguientes:

Envío económico (GLS 48/72 h): 4,55 € + IVA
Envío estándar (GLS 24/48 h):: 4,88 € + IVA

Envío gratuito: pedidos a partir de 100 € (IVA incluido)
Recogida en local: sin coste.

3. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega se cuentan en días laborables desde la confirmación del pedido. Pueden variar por motivos logísticos, climatológicos o campañas de alta demanda.

España peninsular y Portugal: 24/48 h (estándar), 48/72 h (económico)
Recogida en tienda: disponible en 24 h

En caso de tener una cuenta para Profesionales

Los plazos de entrega serán los mismos que los detallados anteriormente excepto para pedidos de alto volumen, para los cuales recomendamos avisar con antelación y se podrían extender a 3-5 días laborales. Esto es debido a que trabajamos con fechas de tuestes recientes y realizamos previsiones para pedidos estándar pero no de alto volumen para no perjudicar la calidad y la frescura con la que recibís nuestros cafés.

4. Proceso de Envío y Seguimiento

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestros almacenes. Al ser enviados, recibirás un correo con el número de seguimiento. La empresa de transporte también enviará notificaciones para el seguimiento en tiempo real.

Durante la compra podrás elegir entre envío a domicilio, recogida en punto de entrega (ParcelShop), recogida en tienda. También podrán habilitarse puntos de recogida sin costes de envío según la zona y aparecerán claramente reflejados en la página de «Finalizar compra»

5. Recogida en Tienda

Puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda física:

Dirección: Carretera Hospital Rafael Méndez, 10, Puerta 4, Lorca, Murcia

Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo. Será necesario presentar el número de pedido o al menos el nombre y apellidos de quien lo realizó.

6. Incidencias en la Entrega

Ausencia del destinatario: Si no estás en el momento de la entrega, la agencia intentará una segunda entrega o te indicará cómo reprogramarla.

Retrasos por causas externas: No nos responsabilizamos de retrasos por causas ajenas como huelgas, condiciones meteorológicas o problemas de terceros.

Pedidos dañados o extraviados: Si recibes un pedido con daños visibles, toma una fotografía antes de abrirlo. Es imprescindible contactarnos dentro de las primeras 24 horas para gestionar la reclamación ante la agencia y tramitar el reembolso o reemplazo correspondiente.

¿Tienes dudas?

Contáctanos en info@cachitoroasters.com o por teléfono en nuestro horario de atención al cliente.